第一题： 目前存在送购物卡的现象，"出现买的人不用，用的人不买'，这种现象你怎么看以及进一步的解决方法?
第二题：你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请工作中实例说明。
第三题：你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和管理人员，你该怎么处理?
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