【热点概述】
近年来，无论是国家层面，还是地方政府，简政放权的决心和力度都是空前的。然而必须正视的是，各地奇葩证明频出，表明简政放权在一些地方未能真正落到实处，存在审批事项该取消未取消、该下放未下放，或“明减暗增”等问题。证件和证明过多过滥的背后，还潜伏着一些部门层层设卡、个个伸手的魅影。一些公共服务机构借办证之机乱收费敛财，已经成为当今社会一大顽疾。
不可否认，过去办理这些奇葩证明，有关部门可以收取工本费、手续费、打印费、复印费等，要知道，这也是一笔可观的经济收入。从一定程度上说，公安机关不再开具一些奇葩证明，也是对过去“办证经济”的一种纠偏。问题是，公安机关叫停一些奇葩证明，有关部门如果仍需要提供这些奇葩证明，那恐怕反而会加剧群众办事难。【问题】
可见，治理奇葩证明，不是公安部门的独角戏，还需公共管理部门良性互动，形成合力。首先，地方政府及职能部门应壮士断腕，自断利益链，真正使简政放权简到实处、放出实效，给审批松绑，给公众减负。同时，应完善信息资源共享机制和公共服务联动机制，实行“一证通”，即让身份证承载更多的个人信息内容和公共服务功能，使之既是一个义务证，更是一个权益证，实现公民“一证走天下”的目标。【措施】
曾经，群众上班时间无法外出办事，节假日服务窗口休息不能办事，近年来，为破解这一难题，不少与群众生活密切相关的窗口服务单位实行午间、双休日、节假日“不打烊”。【热点概述】
刚刚过去的国庆长假中，各地窗口部门纷纷点亮“绿灯”，推出一系列便民举措。哈尔滨市公安为出入境旅客开辟办证绿色通道，武汉市江岸区开通的电子证照卡包APP让群众告别排队等待，信息采集、身份认证、缴费“一键直达”。小小窗口，架起政府与群众联系的桥梁。点亮小小窗口，收获的是群众的赞誉，点亮的是“民心”。【亮点举措】
具体来说，就是要通过改进服务质效，让群众感受到便民服务“四心”。
一是要促服务，提升品质，让群众“开心”。党员干部主动亮身份，挂牌上岗，微笑服务，通过礼貌用语、文明礼仪、和善态度、积极方法，做好同群众的沟通。开通绿色通道，开展延时服务、预约服务、年老体弱特殊办理等方式实现主动服务、优质服务。
二是要简流程，提高效率，让群众“安心”。要落实一次性告知、首问责任制，简化办事流程，加快窗口内部流转速度，缩短办理时间，提高办事效率。
三是要广交流，合作扶持，让群众“省心”。涉及多部门办理的事项可采用“一站式办理”模式，多部门应加强沟通配合、合作扶持，实现资源共享，着力实现群众一次性办结。
四是要挖典型，示范引领，让群众“舒心”。要充分发挥典型的示范引领作用，大力宣传便民利民的先进典型，总结宣传好经验、好方法。开展业务大比武、大练兵，调动工作积极性，展示党员干部勤政为民、干事创业的良好形象，真正做到小小窗口“亮”起来，民意、民心顺起来。【建议措施】
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