2015年11月21日湖南遴选面试真题及解析
（省民政厅）（小军师遴选）
领导采用你的方案导致小张有情绪怎么办？
领导交代让你和同事小张撰写一个工作方案，后来领导觉得你的方案比较好，让小张协助你开展接下来的工作，但是小张有情绪，不乐意配合你，请问你如何处理？
测评要素：人际关系处理
解析解析：
时时有矛盾事事有矛盾，面对小张不乐意配合开展接下来工作的情况，我要表示充分理解，端正心态及时化解矛盾，最终与小张一起团结协作齐心协力高质高效地完成领导安排的工作。
一、要端正心态谦虚谨慎戒骄戒躁。领导表示对我的方案更认可，不代表我所撰写的工作方案完美无缺，我要保持良好的心态，认真回顾总结此次撰写工作方案中的经验，不断提升实际工作能力。
二、及时坦诚沟通，消除心结。思想是行动的先导，如果小张不能转变思想，不能与我配合，工作势必难以开展好，因此首要任务是通过交流沟通解决小张的心结。小张的方案没有得到领导的认可产生情绪不愿配合接下来的工作，可以理解。但我不能消极被动地面对这种情况，无论领导采用谁的
方案，都是为了工作能更好地开展，更好地服务人民群众。我要保持理智创造与小张单独相处的机会，真诚地与之沟通，积极主动地去化解小张的心结。
三、遇事多商量，调动工作积极性。在工作开展之前，可就工作方案与小张进行深入探讨，听取小张的意见建议，交流互鉴，统一开展工作的思想认识。明确职责分工合作，确保工作中的每个环节没有疏漏。在工作开展过程中，要与小张密切配合，及时交流现阶段的工作情况，争取以最快的速度、最好的质量，在团结协作中完成好领导交办的这项工作。
四、总结反思。工作完成之后，要对小张的协助表示真挚的谢意。同时要举一反三，总结工作过程中的经验教训，既要不断提升自身的实际工作能力，也要谦虚谨慎保持低调，与单位同志团结协作，为党和国家干事创业贡献更多力量。
（小军师遴选根据考生回忆整理）
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