【2015年3月1日上午上海公务员面试真题】
题：
公务员是国家法律、政策的执行者。请结合报考岗位，谈谈在工作中你会如何将国家政策落到实处?
【参考答案】
公务员是国家法律、政策的执行者，作为一名人民警察更应该严格坚定的执行好国家的法律、政策。在未来的工作过程中，我会从以下方面着手将国家政策落到实处。
首先，牢固树立严格执法的思想。人民警察作为社会公众的保护神，是国家法律的执行者和捍卫者。因此，在工作过程中应该牢固树立严格执法的思想，确保执法过程和执法结果的公平公正性。只有这样才能够真正维护法律的尊严和社会的公平正义，为公众创造一个文明有序的社会生活环境。
其次，认真学习国家的相关政策和法律法规。作为一名执法者，必须做到知法懂法。所以，我会先将国家相关政策和法律熟记于心，这样在执法的过程中才能够确保有规章制度可循。当然，对于这些政策和法规的学习不能仅仅局限于书本，自己还要多向老同志学习和请教，咨询他们的以往工作经验和成功案例，使得自己在具体执法的过程中更加灵活和接地气。
最后，在具体工作中严格执法、勤于反思。作为一名执法者，仅仅具有法律知识和严格执法的思想是不够的，还要多倾听群众的意见，多做自我反思才能够不断进步，才能够真正将国家政策落到实处。因此，我会在严格执法的基础上多走进群众，真实了解群众的想法和看法。例如，可以通过走访群众、设立网络警民互动平台等形式，倾听群众的真实声音和想法，以便及时调整自己的工作方式，确保自己真正的成为一名合格的人民警察。
第二题：
近年来，北京、上海、深圳、广州等多地纷纷出台汽车限购令，以控制机动车保有量急剧增长速度，缓解日益拥堵的城市交通。对此，谈谈你的看法。
【参考答案】
近年来，随着经济社会快速发展和城市进程加快，机动车增长势头居高不下。它们在给城市带来快速发展，给人们生活带来便捷的同时，也给城市道路交通和环境带来了沉重的负担，交通拥堵越来越成为中国很多城市的通病。
为缓解日益拥堵的城市交通，很多城市纷纷采取了汽车限购的方式，这些方式在一定程度上起到了缓堵的效果，交通恶化的态势得到一定程度的遏制，为实施综合治堵和发展公共交通赢得了时间。
然而，对于城市的交通拥堵，我认为，限购只是一个治标的办法，不管限购措施如何升级和实施，都只是一种权宜之计，毕竟道路拥堵只是表象，其背后是城市规划和社会资源分布的综合性问题，政府更应该从更深的层面来思考解决办法，从本源上解决问题。
因此，为缓解日益拥堵的城市交通，除限购缓堵方式以外，加强交通建设和城市规划管理才是解决交通拥堵的治本之道。我认为可以从以下两方面来进行：
一方面，合理布局城市规划，加强城市的基础设施建设，促进城市教育资源、医疗资源和产业、居住、配套的均衡化，使市区人流量和车流量有实质性的减少，从而从根本上起到缓解交通拥堵的情况。
另一方面，改善公共交通。大量发展公共交通和采取大众拼车的方式，减少市区的汽车通行密度，从而来缓解城市道路堵塞和环境污染的情况。不仅要加大公共交通的发展，更应该做好用车高峰期的统计，比如在上下班高峰期时间加派车辆，以便使公共交通更加快速、便捷。还可以大力推重群众自行组合拼车，这样可以让车辆得到更充分的利用，避免使用更多的车辆资源，从而减少车辆的出行数量。政府部门可以出台相关拼车的规定，以规范拼车制度及不安全因素的发生。
第三题：
市展览中心要举办一次大型的高校毕业生招聘会，届时将会有大批求职者到场，假如你是招聘会的组织者，为了避免现场人流过大导致拥堵，你将如何做好限流和总量控制工作?
【参考答案】
此次大型招聘会的举办，将吸引大批高校毕业生的到场，我将制定详细的限流方案以确保本次大型招聘会的顺利进行，具体措施如下：
首先，查找资料，掌握今年我市高校毕业生的总数，并对比往年人数，明确往年招聘会的人流量，了解展览中心招聘会现场的人流承载量，以最终进行最大承载量核定，在此基础上制定限流方案，明确限流举措、所需工作人员数量等。并将此次举办大型活动向市公安局进行报备，请他们安排工作人员参与现场安保工作。
其次，根据限流方案，做好现场引导、分流和截流工作。一是成立由展览中心安保部门、人才服务中心、市公安局工作人员组成的指挥中心，负责进行招聘会现场人数统计、会场人群实时监控、指挥入口处安保人员人流放行的工作;二是严格控制入场人数，主要采取人员排队入场、分段进场的方式，安保人员根据指挥中心的安排，在入口处进行人流放行工作，同时，安排一定数量的安保人员做好场外队伍秩序的维护工作。三是在招聘会现场设立服务点，用来为求职者和招聘单位提供服务和引导，避免出现因不了解情况而导致的人群拥挤事件。四是根据限流情况，适当延长招聘会的时间，以满足到场求职者都能入场应聘的需求。
最后，召开工作总结会议，了解、掌握此次限流方案的实施情况以及具体实施效果，总结经验教训，为以后组织类似活动提供借鉴。
第四题：
某小区的一批消防设施超过了使用期限，小区物业希望动用维修基金进行设备更新，但很多居民不支持，有些居民认为旧的防火设备也可以使用，不需更换，还有部分居民担心物业从中获利，不愿意配合。假如你是负责此事的物业工作人员，你该如何进行劝解?
【参考答案】
小区的消防设施水平直接关系着居民的生命财产安全，及时更换超过使用期限的消防设施，有助于加强小区消防设施建设，为小区居民安居乐业创造良好的消防安全环境。面对居民的不理解、不支持，我会尽快处理，确保此次更换工作能够顺利进行：
首先，收集居民们对于动用维修基金的意见，进一步完善更换小区消防设施的方案，消除反对居民的顾虑，：一是进一步细化此次更换消防设施的使用预算，明细清晰，并附上此次消防设施销售商的报价单，确保能让居民一目了然;二是列明小区需要更换的消防设施的清单，以及这些设施在小区消防安全上起到的功用。将此申请方案张贴在小区宣传栏，分发至各居民楼。
其次，邀请市消防大队的消防骨干，到小区内开展消防安全知识宣传教育活动，让更多的居民了解到小区消防设施建设的重要性，并请他们向居民说明消防设施超过了使用年限，就不能起到防火、灭火功效。而一旦发生火灾隐情，在没有消防设施的情况下，后果不堪设想。以此让小区居民重视此次更换消防设施工作。
最后，召开由物业代表、小区业委会成员、社区居委会代表参与的座谈会，就动用维修基金进行消防设施更新一事达成共识。向业委会成员说明，物业有责任、有义务做好管辖范围内的公共消防设施、灭火器材的维护工作，此次动用维修基金更换设施也是从居民安全角度出发，希望得到他们的支持。同时，请业委会成员、居委会工作人员协助物业做好进一步的上门劝说工作，以确保能够获得绝大多数居民的认可。
【2015年3月1日下午上海公务员面试真题】
题：
请结合自身经历和报考岗位谈谈你对“道德修养”的理解。
【参考答案】
道德修养问题是一个古老而有崭新的课题，不同的时代赋予社会不同的道德标准和要求。对于一名党员干部来说，其道德水平的高低，道德修养的好坏是判断其人格优劣的重要标准，衡量其有没有先进性的重要尺度，也是决定其有没有光明的政治前途的重要基础。
记得我在上高中的时候，隔壁新搬来一家邻居，随着接触的不断增多，我们两家关系也熟悉起来。随后得知，隔壁家这位叔叔在市公路局上班，时任公路管理局路政大队大队长，平时工作很忙。虽然见面次数很少，但每次与叔叔交谈，都能感受到他内心对其工作的热情与喜爱、对工作极强的责任感。听婶婶说，叔叔平时除了路政管理以外还负责者超限车辆治理工作，刚上任时，有一个邻居找他想在公路用地范围内设置非公路标牌，还送来了购物卡。叔叔不仅婉言拒绝而且还指出邻居的行为不可取，应该按照程序去申请，最后邻居看此路行不通只好按照正常程序进行办理了。婶婶说自他上任以来像这样找他想沾点光的、想放人情车的亲戚朋友、同学很多，但他们都是乘兴而来、败兴而归。叔叔就是这样十多年一直坚持在路政执法线，默默无闻、甘于奉献。他用秉公执法，勤政廉洁的热情谱写着人生华美的乐章;用忠于职守，尽职尽责的行动为党旗增添新的光彩;用求真务实、临危不惧的作风诠释着新时期路政执法标兵的内涵，之后也连续多年被省市县公路局评为道德模范和先进工作者。
道德修养不是一朝一夕之功，而是需要一个长期坚持不懈刻苦修炼的过程，假如这次我能够被录取，成为一名公职人员，在今后工作中，一方面，我会时刻注意以德修身，时刻保持谦虚的态度、务实的作风、诚恳的人格，一心一意干工作;另一方面，养成严于律己、坚持原则的品格，坚持用通达的心态调理自己，减少名利得失困扰、进退留转的影响，脚踏实地，看得开、控得住、放得下，常保内心的平和与安宁。总之，我一定会将道德修养作为必修课，努力以道德的力量去赢得群众、赢得事业成就。
第二题：
对于新近出现的“专车”打车服务，有人认为专车涉嫌非法运营，是违法的，但也有人认为这是一项创新之举，是汽车服务市场需求催生的产物。对此，你怎么看?
【参考答案】
“专车”打车服务是新近出现的一种新的交通营运方式，一定程度上给乘客出行提供了便利，也是对现有出租车市场的一种补充。当然，因其经营行为不受行业部门管理，车辆不经专门定期的检测，从业人员也没有系统的上岗培训和安全再教育等，不仅涉非法营运之嫌，而且也存在安全隐患。
一直以来，市民“打车难”问题长期存在，出租车市场供给量严重不足。专车打车服务的出现，恰恰缓解了这一难题，专车服务的车辆不仅舒适，服务更人性，安全性也更有保障，消费者还有更多专属权益，不仅是市场所需，也是市民出行服务升级的大趋势，符合也顺应消费升级时代人们对于出行需求的升级。这点是所谓的黑车不能比拟的。它除了满足差异化出行市场需求外，更加能整合优化盘活传统汽车租赁市场，有效提高其闲置车辆的使用率，也能间接减轻交通压力。可见，专车打车服务是利大于弊，因此，政府各部门应趋利避害，进一步加强对专车服务的管理，让他们真正发挥便民作用。
因此，为了真正解决市民的出行难题，规范道路交通秩序，保障出租车司机正当权益，我认为管理宜疏不宜堵，具体建议如下：
首先，完善法律制度，对互联网“专车”的权利与义务进行明确，对“专车”与“黑车”进行法律界定，对互联网“专车”所造成的交通事故进行责任界定，为交管部门执法提供依据。
其次，交管部门应对互联网“专车”进行严格监管，要求车辆信息、司机信息必须注册登记，同时在交管部门备案，对私自调用“黑车”行为进行严厉打击。
最后，国家应加强对现有出租车公司的监管力度，打击收取高额“份子钱”等行为，要求有关企业所收费用向社会公开。同时，放宽出租车市场准入机制，破解垄断现象，维护出租车司机及广大乘客的权益。
总之，交通部曾制定了“以人为本、鼓励创新、趋利避害、规范管理”十六字方针，我认为，在面对中国出租车行业的改革问题时，交管部门应当秉承这一方针，一定不要限制了市场自由和法律所应追求的公平正义。
第三题：
某社区的图书馆藏书量偏少且书籍偏旧，导致居民的借阅量很低，图书馆几近闲置。为了提高图书馆利用率，领导安排你去协调处理，请谈谈你的工作思路。
【参考答案】
社区图书馆是社区居民的活动平台和文化纽带，一旦门庭冷落，不仅浪费资源，而且不利于我社区的文明建设。针对社区图书馆藏书量偏少、书籍偏旧而导致的门庭冷落问题，领导让我协调处理，我将采取以下措施：
首先，了解社区图书馆现状，在管理员的配合下，调取图书馆藏书种类、数量、出版日期、更新速度等后台数据。与此同时，了解书籍更新的资金是否充裕、与社区居民有无互动联系等相关信息。
其次，走访周边居民，征求居民对社区图书馆的意见，询问不同性别、不同职业、不同年龄段居民的阅读需求。
再次，与周边社区联系，了解对方社区图书馆的现状，并提出合作建议：周边社区图书馆成立图书互通合作机制，每个季度彼此交换100册书籍，更新书籍时，多家图书馆联合购买，降低图书维护成本，提高书籍更新速度。
又次，将调查好的我社区图书馆现状问题、居民阅读需求、周边社区图书馆合作意向进行整理，向领导汇报，并向领导提出建议：与周边社区图书馆进行合作，对已有图书进行定期交换，利用各馆专项资金统一购买不同种类书籍，此外，利用我社区图书馆资源，定期举办讲座、培训班、电脑班、书法班、诗词班等，提高图书馆人气，并号召居民捐献家中书籍，丰富社区图书馆藏书量。
最后，我将根据领导指示，逐步推进相关工作，在此期间，利用社区意见箱、社区论坛积极征求居民意见，努力将我社区图书馆办得越来越红火。
第四题：
某小区维修外墙时，施工不慎，导致电缆掉下来砸伤了过路的陈某，为此陈某家属找到物业，索要包括营养费、误工费、诊疗费在内的巨额赔偿，领导安排你去和陈某家属协调具体赔偿事宜，你会怎么做?
【参考答案】
小区施工现场电缆砸伤居民陈某，物业公司、施工方、陈某本人都要承担一定责任。领导让我处理本次事件，我将尽力确保陈某得到应有赔偿，并留存证据，妥善协调此事，化解矛盾。
首先，礼貌接待陈某家属，向他们赔礼道歉，承认物业在监督施工安全方面没有做到位，表示一定会赔偿他们。与此同时，告诉他们此事施工方也承担有赔偿责任，建议立即赶往事发地点采集证据，避免赔偿无果。
其次，与陈某家属及其他工作人员一同赶往事发现场，联系施工方负责人，一同采集证据，包括物业公司是否设置了明显警告标示、砸伤陈某的坠落电缆、陈某受伤地点是否位于警戒线之内等。
再次，与施工方一同购买花篮、水果等慰问品，陪同陈某家属去医院探望陈某，再次表示歉意，表明一定会主动承担责任，赔偿陈某损失，请他放心疗养，祝他早日康复。
又次，与陈某家属坐下来协商具体赔偿事宜，向家属讲明施工方应当承担施工安全责任、物业应承担监管责任，但陈某无视警告标示、闯入警戒线，也要承担一定责任。希望家属能够根据医药费、误工费等相关凭证，合理商议具体赔偿金额。当然，如果陈某家属所提金额过度超出我们应负的责任，我会礼貌建议他们通过法律途径解决问题。
最后，此事处理完毕后，将处理结果告知领导，并向领导提出建议，施工现场务必增设警示标志，最好能够有专人照看，还要通知施工方务必注意施工安全，避免此类事件再次发生。
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