【试题重现】小李刚到单位工作，对工作不是特别熟悉，被领导批评，找你吐苦水，请问，你准备怎么来开导他？
【参考答案】小李新到单位１个月，是一个新人，对工作需要一个熟悉的过程。一周中被领导训斥两次，他来找我诉苦，是对我的信任。我会站在一个老员工的角度，对小李进行开导，使他能够很快地调整状态，投入到接下来的工作之中。
首先，我会给小李倒上一杯茶，与他谈一些生活上的话题，缓和一下他的情绪。在他情绪稳定之后，我要认真倾听小李的倾诉。倾听是一种智慧，我相信，在我的耐心倾听之下，他能够将遇到的问题对我和盘托出，只有这样，我才能真正了解小李的郁闷。
其次，在充分听了小李的倾诉之后，我会为小李分析眼前的困难。我作为一个老员工，对单位领导的脾气是比较了解的。我会从我的经验出发，告诉小李，领导训斥是对事不对人，是为了他有更快的提高，早日融入单位。我也是这么走过来的。领导的训斥，说明了领导对小李抱有很大的期望。希望小李能够理解领导的苦心。
后，我会告诉小李融入团队，做好工作的一些经验。比如，在工作中遇到不了解的工作要向同事、领导多学习。我也会在力所能及的范围内，给予他帮助。相信我的工作，小李一定会放下包袱，更加认真努力，早日融入单位。
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