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2019年国考面试真题答题思路及解析:有群众总是打断你,怎么办?

小军师面试 www.xiaojunshipeixun.com 2018-12-04 阅读:

收藏 打印 【字体: 】 作者:小军师团队

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2019年国考面试真题答题思路及解析:有群众总是打断你,怎么办?

 

今天为各位考友更新一道公务员面试真题,这是一道应急应变的题目,题目不难,比较规矩,大家能不能做到在基础得分的情况下在拿个拔高分呢,我们一同来看看。

题目:要在社区里举办一个垃圾分类回收的巡回宣传演讲,领导让你当主持人负责此事,你在宣讲过程中不断被群众的重复问题所打断,例如“碗破了回不回收”,“衣服旧了回不回收”等问题,你疲于应对,你该怎么做?(2018年7月31日,海南面试真题)

答案:在巡讲过程中,出现了群众的各种重复问题,一方面说明我的演讲内容不够清晰易懂,但同时也说明群众参与度高、对垃圾分类回收活动比较关心,是继续大力宣传的好机会。(表明对群众重复提问的态度和立场)

虽然作为主持人看到如此场面都会略显疲态,但是我必须克服情绪、重振精神,保持对听众的热情和耐心,因为这关乎垃圾分类是否能够深入人心,也关乎公职人员在群众心中的形象。(表明自己对这项工作的态度和立场)

首先,因为重复提问者尚属于少数,我会将我的演讲主题继续下去,以满足大多数听众的需求。(解决此事的大立场)

当然,提问重复问题的人,我肯定不会置之不理,我会讲"这位大伯的问题提的非常好,衣服旧了到底回不回收呢,肯定是回收的,具体的方式和好处,我会最后来解答,请大伯不要着急,大家伙还等着我继续说刚才没说完的事呢"。(具体办法)

用这种方法,当众给大伯一个简单的答复,同时又不耽误大家的时间,而且还能起到给提问者一个”小小压力“的作用,还把一个大家可能关心的问题留到最后,让大家有兴趣接着往下听。(这样做的好处)

演讲的最后,我会应诺把重复提问的问题一五一十解答清楚。

最后,我觉得,作为社区工作人员,让群众接受你、认可你才会做到让群众满意。而且,虽然群众有各种脾气性格,但终归是可以服务好,因为群众对公职人员的要求不多,就是”百姓的知心人“就好。(拔高)

我会继续在个人能力和服务能力上下功夫,争取服务群众有本领、不厌烦。(反思)

讨论:大家要看我的答案结构:分别是3分态度,4分做法,2分拔高、1分反思。小伙伴们觉得有借鉴的地方可以参考一下。

这道题并不是多难,只是题目中有个小小的陷阱:你疲于应对。我首先接受认可这种说法,然后,我再给自己灌进为人民服务的鸡汤后重新振作起来,成功的避开了陷阱。

最错误的做法就是我疲于应对,索性就不应对了;或者,让其他的工作人员私下解释解决。这样都不太好,因为其他群众看着呢,这几个提问者再没有引起别人众怒的时候,被强压下去会让别人有看法。
(以上整理自【小军师面试】)

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