结构化面试押题:老人被遗弃到办事大厅怎么办?
【模拟试题】
你是信访办的工作人员,一日,一个儿子推着坐轮椅的父亲来办理业务,但是他们的材料不符合政策规定,业务无法办理,于是儿子直接丢下老人走了,直到下班也没有来接。你怎么办?
【参考答案】
面对这种情况,我会积极联系老人家属,保障老人平安到家,同时对于业务不能办理的情况做好解释和告知工作。
首先,上前安抚老人焦急的情绪,给老人买来水和食品,并询问老人姓名、家庭住址、儿子的联系电话和其他亲属的联系电话,让他不用着急,我们会做好妥善安排。
其次,尽快联系老人的儿子,说明老人情况,并告知单位已经下班,希望他尽快来接走老人,如果老人的儿子能来就等候他的到来,如果老人的儿子不能来接,询问他谁能来接,做好其他亲属的联系工作,如果都不方便来接,我会联系老人所在社区的居委会和派出所,向其说明情况,做好老人回家的安排。
再次,将老人的去处安排妥当之后,联系其儿子,向其说明业务不能办理的原因、政策的具体规定、想要继续办理此业务需要准备的材料,并询问他是否还有其他疑问,根据其疑问做好问题的解答工作。
最后,与老人的儿子耐心沟通,说明他将老人直接丢下这种行为是错误的,一方面无法保障老人的安全,另一方面阻碍了信访办的正常工作流程,希望他以后注意。
今年是中华人民共和国成立70周年,也是中国共产党建党98周年,为了让党员干部牢记党的初心和使命,加强思想建设,提升政治素养,领导让你负责组织策划两个“不忘初心,牢记使命”的主题教育活动,并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。
结构化面试押题:组织去西柏坡学习党的教育活动
【模拟试题】
为寻觅革命先辈的足迹,感悟“两个务必”等红色精神,我单位准备组织一次红色圣地西柏坡学习党的教育的活动,领导让你负责,你打算如何组织?
【测评要素】组织管理能力
【参考答案】
1、组织此次西柏坡学习党的教育活动,有利于寻觅革命先辈的足迹,让单位工作人员感悟“两个务必”红色精神,如果让我组织,我会精心的筹备。
2、首先制定此次活动的方案。确定活动的时间、联系好相关的车辆、提前查好路线,准备好活动所需的物品,如应急药物、雨伞等。其次,活动的宣传,调动大家参与的积极性,以宣讲会、粘贴海报等形式,来说明此次活动的重要性,并呼吁大家届时参加。再次,向各部门统计好参与活动的最终人员,以便后续的安排。然后,活动当天,下发通知提醒避免有人忘记,待人员全部到位出发前往,参观学习期间做好拍照,录制视频的留念,后期传到单位的官网,扩大我们活动的效果。
3、总结此次活动的经验教训,为下次活动提供借鉴。
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